Malang, JadiKabar. Com– Menghadapi periode libur panjang Hari Raya Nyepi 1948 Saka dan Idul Fitri 1447 H, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang memastikan pelayanan air minum kepada masyarakat tetap berjalan lancar. Hal tersebut disampaikan dalam kegiatan sosialisasi kesiapsiagaan layanan yang digelar bersama insan pers Malang Raya, pada Jumat (13/3/2026).
Kegiatan ini menjadi bagian dari langkah antisipatif perusahaan untuk menjaga keberlangsungan pelayanan selama masa libur dan cuti bersama. Seluruh sektor operasional, mulai dari proses produksi air, distribusi jaringan hingga penanganan keluhan pelanggan dipastikan tetap beroperasi secara optimal.
Manajemen Perumda Tugu Tirta menyampaikan bahwa personel teknis dan operasional telah disiapkan melalui sistem piket siaga serta petugas yang siap dipanggil sewaktu-waktu guna mengantisipasi potensi gangguan layanan di lapangan.
Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, menegaskan bahwa kesiapan tersebut merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga kontinuitas suplai air bersih bagi warga Kota Malang, terutama saat aktivitas masyarakat meningkat menjelang dan selama perayaan Idul Fitri.
Menurutnya, seluruh unit kerja telah disiagakan agar proses pelayanan tetap berjalan tanpa hambatan. Tim teknis di lapangan juga dipersiapkan untuk melakukan penanganan cepat apabila terjadi gangguan pada jaringan distribusi.
“Melalui kesiapsiagaan ini, kami memastikan layanan kepada pelanggan tetap terjaga. Petugas produksi, distribusi hingga tim teknis telah disiagakan dengan sistem piket dan standby on call sehingga jika terjadi kendala dapat segera ditangani,” ujarnya kepada awak media.
Selain kesiapan operasional, berbagai saluran layanan pelanggan juga dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Masyarakat dapat menyampaikan laporan atau pengaduan melalui hotline resmi maupun media sosial Perumda Tugu Tirta.
Ia menambahkan, komunikasi yang cepat dan responsif dengan pelanggan menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan, khususnya selama masa libur panjang ketika mobilitas masyarakat meningkat.
“Kami berharap pelanggan tetap merasa nyaman dan tenang saat merayakan Idul Fitri. Apabila terdapat kendala layanan, masyarakat dapat langsung menghubungi hotline maupun media sosial resmi kami yang tetap beroperasi selama periode siaga,” katanya.
Di sisi lain, Perumda Tugu Tirta juga terus menunjukkan kinerja positif. Terbaru, perusahaan dinyatakan bebas dari sanksi administratif terkait pengelolaan limbah B3 oleh Dinas Lingkungan Hidup Provinsi Jawa Timur.
Tak hanya itu, Perumda Tugu Tirta juga menjadi satu-satunya BUMD di Jawa Timur yang dijadikan percontohan dalam penerapan manajemen risiko dan pencegahan korupsi.
Perusahaan daerah ini juga baru memperoleh dukungan pendanaan dari pemerintah pusat untuk pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) Sumbersareh di wilayah Merjosari serta pembangunan jaringan perpipaan di kawasan Cemorokandang, bantuan yang kembali diterima setelah terakhir kali diperoleh pada tahun 2013.
