Dampit, JADIKABAR.COM – Pelayanan publik di tingkat kelurahan kembali menjadi sorotan positif. Kali ini, Kelurahan Dampit, Kecamatan Dampit, Kabupaten Malang mendapat apresiasi dari warganya berkat pelayanan administrasi kependudukan yang dinilai cepat, ramah, dan tanpa biaya.
Kelurahan Dampit melayani berbagai kebutuhan administrasi warga, mulai dari pengurusan Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM), surat pengantar KTP dan KK, surat keterangan lahir maupun kematian, surat pindah, hingga rekomendasi untuk izin usaha serta kegiatan umum.
Salah satu warga RT 04 RW 10 Lingkungan Sumber Kembar, Anita Wahyu, merasakan langsung manfaat pelayanan ini. Anita yang bekerja sebagai karyawan PT. Bumi Menara Internusa (BMI) bagian kupas, menceritakan pengalamannya saat harus mengurus surat keterangan kematian mertuanya.
“Mulai hari Rabu (10/9/2025) saya tidak masuk kerja karena mertua saya meninggal dunia. Dari pabrik saya mendapat izin cuti selama tujuh hari, tapi saat masuk kembali saya diminta membawa surat keterangan kematian dari Kelurahan Dampit,” jelas Anita, Senin (15/9/2025).
Ia datang langsung ke kantor kelurahan dan dilayani oleh petugas bernama Dwi Ayuningtyastutik. Anita mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan.
“Alhamdulillah, pelayanannya cepat, humanis, gratis, dan tidak ribet. Saya sangat senang dan mengapresiasi pelayanan yang diberikan Pemerintah Kelurahan Dampit,” ungkapnya.
Pelaksana Tugas (Plt) Lurah Dampit, Aliatul Badi’ah, S.Pd.SD., menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi warga.
“Pelayanan yang kami berikan ini bertujuan memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan maupun kebutuhan administratif lainnya di tingkat kelurahan. Kami akan selalu berusaha memberikan yang terbaik,” tegasnya.
Pelayanan administrasi di tingkat kelurahan menjadi salah satu ujung tombak birokrasi pemerintahan. Kelurahan adalah garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, sehingga kualitas pelayanan sangat menentukan kepercayaan warga terhadap pemerintah.
Di Kabupaten Malang sendiri, pemerintah daerah tengah berupaya meningkatkan pelayanan publik dengan sistem lebih transparan, cepat, dan ramah masyarakat. Hal ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi yang menekankan prinsip pelayanan prima.
Banyak warga berharap agar standar pelayanan yang ditunjukkan oleh Kelurahan Dampit bisa dipertahankan bahkan ditingkatkan. Apresiasi dari masyarakat, seperti yang disampaikan Anita, menjadi bukti bahwa pelayanan publik yang baik akan membangun hubungan harmonis antara pemerintah dan rakyat.
Dengan pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis, warga tidak lagi merasa kesulitan dalam memenuhi kebutuhan administratif sehari-hari. Hal ini juga berkontribusi pada peningkatan produktivitas masyarakat, khususnya mereka yang bekerja di sektor industri dan membutuhkan dokumen resmi untuk kepentingan pekerjaan.
