MALANG, JadiKabar.com – Komitmen kuat dalam mendorong transformasi digital di sektor pelayanan publik mengantarkan Direktur Utama Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM, meraih penghargaan bergengsi PWI Jatim Award 2026.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian peringatan Hari Pers Nasional (HPN) tingkat Jawa Timur tahun 2026. Acara puncak yang diselenggarakan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Jawa Timur berlangsung meriah di Dyandra Convention Center, Surabaya, Kamis (16/4/2026) malam.
Dalam momentum tersebut, PWI Jatim memberikan apresiasi kepada sejumlah tokoh asal Jawa Timur yang dinilai memiliki kontribusi signifikan dalam peningkatan kualitas pelayanan publik serta kemajuan pembangunan di berbagai sektor. Priyo Sudibyo menjadi salah satu figur yang dinilai berhasil membawa perubahan nyata, khususnya di bidang pengelolaan perusahaan daerah air minum.
Di bawah kepemimpinannya, Perumda Tugu Tirta menunjukkan perkembangan pesat melalui berbagai inovasi berbasis teknologi informasi. Transformasi yang dijalankan mencakup digitalisasi layanan pelanggan, penguatan sistem pengaduan berbasis aplikasi, hingga penerapan monitoring real-time untuk meningkatkan efektivitas operasional.
Selain itu, upaya strategis dalam menekan tingkat kehilangan air (non-revenue water) juga dilakukan secara terukur dan berkelanjutan. Berbagai terobosan tersebut diarahkan untuk menghadirkan layanan yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sebagai bagian dari inovasi layanan, Tugu Tirta juga menghadirkan TANIA (Tugu Tirta Asisten Informasi dan Aduan), sebuah chatbot berbasis kecerdasan buatan, serta aplikasi Tugu Tirta Connect (TTC) yang memudahkan pelanggan mengakses berbagai layanan kapan pun dan di mana pun.
Pemanfaatan media sosial turut dioptimalkan sebagai sarana komunikasi publik yang interaktif. Konten-konten berbasis teknologi AI dikembangkan sebagai media edukasi agar informasi dapat disampaikan secara menarik, mudah dipahami, dan sesuai dengan perkembangan digital saat ini.
Tidak berhenti di internal perusahaan, Tugu Tirta juga aktif menjalin kolaborasi dengan sejumlah BUMD air minum di berbagai daerah melalui skema Total System Solution (ToSS). Langkah ini menjadi bagian dari upaya memperkuat sinergi dan mendorong kemajuan bersama di sektor layanan air minum nasional.
PWI Jatim Award sendiri merupakan bentuk penghargaan kepada individu maupun institusi yang dinilai memberikan kontribusi positif bagi pembangunan daerah hingga tingkat nasional. Penghargaan ini telah menjadi agenda rutin sejak dekade 1980-an.
Ketua PWI Jawa Timur, Lutfil Hakim, menyampaikan bahwa Priyo Sudibyo dinilai layak menerima penghargaan atas dedikasinya dalam mendorong inovasi digital di layanan publik. Dukungan serupa juga datang dari Ketua PWI Malang Raya, Ir. Cahyono, yang turut mengusulkan nama tersebut sebagai representasi tokoh inspiratif dari Malang Raya.
Capaian ini menjadi bukti bahwa langkah transformasi yang dilakukan Perumda Tugu Tirta berada pada arah yang tepat. Penghargaan tersebut sekaligus menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas layanan air minum yang aman, sehat, dan berkelanjutan bagi masyarakat Kota Malang.
